Términos y Condiciones de Uso

Estos términos y condiciones, que pueden ser enmendados de vez en cuando, se aplican a todos nuestros servicios, directa o indirectamente (a través de distribuidores), disponibles en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones a través de cualquier plataforma (en lo sucesivo denominada colectivamente el “sitio web”) y / o completando una reserva, usted reconoce y acepta haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones. Las condiciones establecidas a continuación (incluida la declaración de privacidad).
Estas páginas, el contenido y la infraestructura de estas páginas, y el servicio de reservas en línea que se ofrece en estas páginas ya través del sitio web (“Reserva Directo”) son propiedad, son operados y proporcionados por el Equipo de Reserva Directo Hoteles y Viajes. (“Reserva Directo”, “nosotros”, “nosotros” o “nuestro”) y se proporcionan para usted sometido a los términos y condiciones que se establecen a continuación.

1. Alcance de nuestro servicio.

A través del sitio web, nosotros (Reserva Directo y nuestros socios afiliados (canales de distribución) ofrecemos una plataforma en línea a través de la cual todos los tipos de proveedores de servicios temporales incluyen alojamientos (por ejemplo, hoteles, moteles, albergues y bed & breakfast) “Turisticos”, “Turismo” y “Actividades”), pueden anunciar sus servicios de reserva, y por medio de los cuales los visitantes del sitio web pueden hacer dichas reservas. Al hacer una reserva a través de Reserva Directo, usted entra en una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el proveedor de servicios en el que usted reserva. Desde el momento en que realice su reserva, actuamos únicamente como intermediario entre usted y el proveedor, transmitiendo los detalles de su reserva al proveedor de servicios correspondiente y enviándole un correo electrónico de confirmación por y en nombre del proveedor de servicios.
Cuando realizamos la reserva en Reserva Directo, la información que divulgamos se basa en la información que nos proporcionan los proveedores de servicios (hoteles, alquileres, coches, cruceros, excursiones, actividades). Como tal, los proveedores de servicios tienen acceso a una extranet a través de la cual son plenamente responsables de actualizar todas las tarifas, disponibilidad y otra información que se muestra en nuestro sitio web. Aunque usaremos la habilidad y el cuidado razonables en el desempeño de nuestros servicios, no verificaremos si, y no podemos garantizar que, toda la información sea exacta, completa o correcta, ni podemos ser considerados responsables de errores (incluidos errores manifiestos y tipográficos), Interrupciones (ya sea debido a una interrupción (temporal y / o parcial), reparación, actualización o mantenimiento de nuestro sitio web o de otro tipo), información inexacta, engañosa o falsa o falta de entrega de información. Cada proveedor de alojamiento o servicio sigue siendo responsable en todo momento de la exactitud, integridad y exactitud de la información (descriptiva) (incluyendo las tarifas y disponibilidad) que se muestra en nuestro sitio web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser considerado como una recomendación o aval de la calidad, nivel de servicio, calificación o clasificación (estrella) de cualquier alojamiento disponible.
Nuestros servicios están disponibles únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no se le permite volver a vender, deep-link, utilizar, copiar, monitorear (por ejemplo técnicas spider o scrape), mostrar, Descargar o reproducir cualquier contenido o información, software, productos o servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad o propósito comercial o competitivo.

2. Precios.

Los precios en nuestro sitio son altamente competitivos. Todos los precios en el sitio web de Reserva Directo son por habitación durante toda su estancia y se muestran con impuestos sobre el IVA y otros impuestos (sujetos a cambios de dichos impuestos), a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
A veces las tarifas más baratas están disponibles en nuestro sitio web para una estancia específica en una propiedad, sin embargo, estas tarifas hechas por los proveedores de alojamiento pueden llevar restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, con respecto a la cancelación y el reembolso. Por favor, consulte la habitación y los detalles de la tarifa a fondo para cualquier condición antes de hacer su reserva.
En el caso de una tarifa tachada, nos fijamos en los precios que actualmente se cobran por la propiedad en la ventana de 30 días alrededor de su fecha de facturación propuesta. De los precios dentro de esta ventana, mostramos el tercer precio más alto en oferta como la tasa de tachado. Para garantizar que estamos haciendo una comparación justa, siempre utilizamos las mismas condiciones de reserva (plan de comidas, política de cancelación y tipo de habitación). Esto significa que usted consigue la misma habitación por un precio más bajo en comparación con otras fechas de check-in en la misma época del año.
El convertidor de divisas es sólo con fines informativos y no se debe confiar en tiempo real y preciso; Las tarifas reales pueden variar.
Errores y errores obvios (incluyendo errores de impresión) no son vinculantes.
Todas las ofertas especiales y promociones están marcadas como tales.

3. Privacidad y Cookies

Reserva Directo respeta su privacidad. Por favor, eche un vistazo a nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.

4. Gratuito.

Nuestro servicio es gratuito ya que, a diferencia de muchas otras partes, no le cobraremos por nuestro servicio ni agregará ningún cargo adicional (reserva) al precio de la habitación.

5. Tarjeta de crédito.

Si es aplicable y disponible, ciertos proveedores de alojamiento ofrecen la posibilidad de que las reservas sean pagadas (total o parcialmente y como se requiere en la política de pago del alojamiento) al proveedor de alojamiento durante el proceso de reserva mediante un pago en línea seguro (todo en la medida Ofrecido y apoyado por su banco). El pago se procesa de forma segura desde su tarjeta de crédito / débito o cuenta bancaria a la cuenta bancaria del proveedor de alojamiento a través de un procesador de pagos de terceros.
Para ciertas tarifas o ofertas especiales, tenga en cuenta que su tarjeta de crédito puede ser preautorizada o cargada (a veces sin ninguna opción de reembolso) en la reserva y confirmación de la reserva. Por favor, consulte los detalles de la habitación a fondo para cualquier condición antes de hacer su reserva.
En caso de fraude con tarjeta de crédito o uso no autorizado de su tarjeta de crédito por terceros, la mayoría de los bancos y compañías de tarjetas de crédito asumen el riesgo y cubren todos los cargos resultantes de dicho fraude o abuso, que a veces puede estar sujeto a un deducible En 50 USD (o el equivalente en su moneda local

6. Cancelación.

Al hacer una reserva con un proveedor de alojamiento, acepta y acepta la política de cancelación y no presentación de dicho proveedor de alojamiento, así como los términos y condiciones adicionales (de entrega) del proveedor de alojamiento que puedan aplicarse a su reserva o durante su estancia. Incluidos los servicios prestados y / o los productos ofrecidos por el proveedor de alojamiento (las condiciones de entrega de un proveedor de alojamiento se pueden obtener con el proveedor de alojamiento correspondiente). La política general de cancelación y no presentación de cada proveedor de alojamiento está disponible en nuestro sitio web en las páginas de información de alojamiento, durante el procedimiento de reserva y en el correo electrónico de confirmación. Tenga en cuenta que ciertas tarifas u ofertas especiales no son elegibles para cancelación o cambio. Por favor, consulte los detalles de la habitación a fondo para cualquier condición antes de hacer su reserva. Tenga en cuenta que una reserva que requiere el pago inicial o el pago por adelantado total o parcial puede ser cancelada (sin previo aviso de incumplimiento o advertencia) en la medida en que el (los) importe (s) restante (s) no pueda (n) Conformidad con la política de pago pertinente del Alojamiento y la reserva. Los pagos atrasados, los datos incorrectos de la tarjeta bancaria, de débito o de crédito, las tarjetas de crédito / débito inválidas o los fondos insuficientes son por su propio riesgo y cuenta y no tendrá derecho a ningún reembolso de cualquier cantidad prepagada (no reembolsable). Si desea revisar, ajustar o cancelar su reserva, por favor, regrese al correo electrónico de confirmación y siga las instrucciones que aparecen en el mismo. Tenga en cuenta que se le puede cobrar la cancelación de acuerdo con la política de cancelación, pago previo y no presentación del proveedor de alojamiento, o no tendrá derecho a ningún reembolso de ningún monto (pre) pagado. Le recomendamos que lea detenidamente la política de cancelación, (pre) pago y no presentación del proveedor de alojamiento antes de hacer su reserva y recuerde realizar otros pagos a tiempo como se requiera para la reserva correspondiente.
7. Correspondencia adicional
Al completar la reserva, acepta recibir (i) un correo electrónico que le enviaremos poco antes de la fecha de llegada, proporcionándole información sobre su destino y proporcionándole cierta información y ofertas (incluidas las ofertas de terceros en la medida en que hayan optado activamente por esta información) relevante para su reserva y destino, y (ii) un correo electrónico que podemos enviar a usted inmediatamente después de su estancia invitándolo a completar nuestro formulario de revisión de huéspedes. Consulte nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información sobre cómo podemos ponernos en contacto con usted.

8. Clasificación y comentarios de los huéspedes.

El valor predeterminado de la clasificación de hoteles en nuestro sitio web es “Recomendado” (o cualquier frase similar) (el “Ranking Predeterminado”). Para su comodidad, también ofrecemos otras formas de clasificar el hotel. Tenga en cuenta que la clasificación por defecto se crea a través de un sistema de clasificación totalmente automatizado (algoritmo) y se basa en múltiples criterios.
La revisión completa de los huéspedes puede (a) ser cargada en la página de información de la propiedad pertinente en nuestro sitio web con el único propósito de informar a los clientes (futuros) de su opinión sobre el nivel y la calidad de los alojamientos y (b) (Por ejemplo, para marketing, promoción o mejora de nuestro servicio) en nuestro sitio web o en las plataformas de medios sociales, boletines informativos, promociones especiales, aplicaciones u otros canales propiedad, alojados, utilizados o Controlada por Reserva Directo. Nos reservamos el derecho de ajustar, rechazar o eliminar comentarios a nuestra sola discreción. El formulario de revisión de los huéspedes debe considerarse como una encuesta y no incluye ninguna oferta (comercial) adicional, invitaciones o incentivos de ningún tipo.

9. Descargo de responsabilidad.

Sujeto a las limitaciones establecidas en estos términos y condiciones y en la medida permitida por la ley, sólo seremos responsables de los daños directos realmente sufridos, pagados o incurridos por usted debido a una deficiencia atribuible de nuestras obligaciones con respecto a nuestros servicios, hasta por una cantidad agregada del costo de su reservación como se establece en el correo electrónico de confirmación (ya sea para un evento o serie de eventos conectados).
Sin embargo y en la medida permitida por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros funcionarios, directores, empleados, representantes, subsidiarias, compañías afiliadas, distribuidores, socios afiliados (distribuidores), licenciatarios, agentes u otros involucrados en la creación, patrocinio, promoción o por otra parte, el sitio y su contenido serán responsables de: i) toda pérdida o daño punitivo, especial, indirecto o consecuente, toda pérdida de producción, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida o daño a la buena voluntad O reputación, pérdida de reclamo, (ii) cualquier inexactitud relacionada con la información (descriptiva) (incluyendo las tarifas, disponibilidad y calificaciones) del alojamiento como disponible en nuestro sitio web, (iii) los servicios prestados o los productos ofrecidos por el alojamiento Proveedor u otros socios comerciales, (iv) cualquier daño, pérdida o costo (directo, indirecto, consecuente o punitivo) sufrido, incurrido o pagado por usted, de conformidad con, que surja de o en conexión con nosotros (V) cualquier lesión (personal), muerte, daño a la propiedad u otros daños (directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), pérdidas o costos sufridos, incurridos o pagados por Errores, incumplimientos, negligencia grave, omisiones, incumplimiento, declaraciones falsas, agravio o responsabilidad objetiva por (o total o parcialmente) atribuible al alojamiento o cualquiera de nuestros otros Socios comerciales (incluidos sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios sean (directa o indirectamente) puestos a disposición, ofrecidos o promocionados en o a través del sitio web, incluyendo cualquier cancelación (parcial) , huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera de nuestro control.
Si la propiedad en la que se aloja le cobra (o le ha cobrado) por su habitación, o estamos facilitando el pago del precio de la habitación, usted acepta y reconoce que la propiedad es en todo momento responsable de la recogida, retención, remesa y pago de los impuestos aplicables debidos sobre el importe total del precio de la habitación a las autoridades fiscales correspondientes. reservadirecto.com.mx no es responsable de la entrega, recaudación, retención o pago de los impuestos correspondientes por el precio de la habitación a las autoridades fiscales correspondientes.

10. Derechos de propiedad intelectual.

A menos que se indique lo contrario, el software requerido para nuestros servicios o disponible en o utilizado por nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) de los contenidos e información de nuestro sitio web son propiedad de Reserva Directo. .
Reserva Directo retiene exclusivamente la propiedad de todos los derechos, títulos e intereses en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (el aspecto y la sensación (incluyendo la infraestructura) de) el sitio web en el que se pone a disposición el servicio (incluidos los comentarios de invitados y el contenido traducido ) Y usted no tiene derecho a copiar, raspar, (hiper- / deep) vincular, publicar, promover, comercializar, integrar, utilizar, combinar o de otra manera utilizar el contenido (incluyendo cualquier traducción de los mismos y las críticas de huéspedes) o nuestra marca sin nuestro permiso expreso por escrito. En la medida en que usted (total o parcialmente) usará o combinará nuestro contenido (traducido)
(Incluyendo reseñas de huéspedes) o de lo contrario poseería cualquier derecho de propiedad intelectual en el sitio web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de huéspedes, por la presente asignar, transferir y establecer todos los derechos de propiedad intelectual de Reserva Directo. Cualquier uso ilegal o cualquiera de las acciones o conductas antes mencionadas constituirá una violación material de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y de base de datos).

11. Miscelánea.

En la medida permitida por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la ley y cualquier controversia que surja de estos términos y condiciones generales y nuestros servicios serán sometidos exclusivamente a los tribunales competentes en nuestro país.
La versión original en castellano de estos términos y condiciones puede haber sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es sólo una traducción de cortesía y de oficina y no puede derivar ningún derecho de la versión traducida. En el caso de una disputa sobre el contenido o la interpretación de estos términos y condiciones o inconsistencia o discrepancia entre la versión en castellano y cualquier otra versión lingüística de estos términos y condiciones, la versión en castellano en la medida permitida por la ley se aplicará, prevalecerá y será concluyente. La versión en castellano está disponible en nuestro sitio web (seleccionando el idioma español) o será enviada a usted a petición escrita.
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida, no ejecutable o no vinculante, usted permanecerá obligado por todas las demás disposiciones de este documento. En tal caso, dicha disposición no válida se aplicará sin embargo en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y usted por lo menos aceptará un efecto similar como la disposición inválida, no ejecutable o no vinculante, dado el contenido y el propósito de estos términos y condiciones.

12. Acerca de Reserva Directo y las empresas de apoyo.

El servicio de reserva de alojamiento en línea es prestado por Reserva Directo, perteneciente a Reserva Directo Hoteles y Viajes, una sociedad de responsabilidad limitada, constituida bajo leyes y con oficinas en línea en www.reservadirecto.com.mx.
Reserva Directo cuenta con el apoyo de varias empresas del grupo afiliadas (las “empresas de apoyo”) en todo el mundo. Las empresas de apoyo sólo prestan una función de apoyo interno a Reserva Directo y para su beneficio. Ciertas empresas de apoyo designadas prestan servicios limitados de atención al cliente (sólo por teléfono). Las empresas de apoyo no tienen ningún sitio web (y no controlan, administran, mantienen o alojan el sitio web). Las empresas de apoyo no tienen poder ni autoridad para prestar el servicio, representar a Reserva Directo ni celebrar ningún contrato en nombre, por o en nombre de Reserva Directo. Usted no tiene una relación (legal o contractual) con las compañías de apoyo. Las empresas de apoyo no operan y no están autorizadas para actuar como cualquier forma de agente de proceso o servicio de Reserva Directo. Reserva Directo no acepta ni asume ningún domicilio en ningún lugar, lugar u oficina en el mundo (tampoco en la oficina de sus empresas de apoyo), con excepción de su domicilio social.

Esta publicacion tambien esta disponible en: Inglés

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